解体工事のクレーム対策や対応④【大阪の解体工事ブログ】

大阪府泉南郡忠岡町にお住まいの皆様こんにちは！

大阪の解体工事クリーンアイランド のブログ更新担当です！

大阪の皆様はいかがお過ごしでしょうか？

今回は、【解体工事のクレーム対策や対応④】についてご紹介していきたいと思います。

 

contents【目次】

• 【大阪　解体工事】粉塵に関するクレーム
  
• 【大阪　解体工事】従業員のマナーに関するクレーム
• 【大阪　解体工事】言いがかりをつけてくる人も
• 【大阪　解体工事】まとめ
  

 

粉塵に関するクレーム

解体工事の作業の際に出てしまう砂ボコリ、近隣の住民からは「洗濯物がホコリまみれになった」「車が汚れた」「砂が窓の隙間から家の中に入ってきた」などのクレームが多く寄せられるようです。

ホコリに関するクレームを回避するには、解体工事のスケジュールを事前に告知しておくことが大切でしょう。

ホコリが飛散する可能性のある時間帯は「洗濯物を干さないようにお願いする」「車に汚れ防止用のシートをかけてもらう」「戸締りを徹底して行ってもらう」などといった具体的な方法を提案してお願いしても良いでしょう。

また、解体工事の作業中の現場に常時、散水することにより大幅にホコリを減らすことが可能です。

さらに防音シートできちんと養生していれば、ホコリが飛散を抑える効果もあります。

従業員のマナーに関するクレーム

昨今「解体工事の現場で働く人のマナーが悪い」というクレームが増えてます。「解体現場でタバコを吸っている」「解体現場に散らかったゴミを掃除しない」などの内容が多いです。

言いがかりをつけてくる人も

解体工事の前に近隣の住民の方にあいさつまわりをするなどして出来るだけの対応しているにもかかわらず、残念なことに中には言いがかりをつけてくるような人もいるようです。

、元からあった傷を噓をついて「解体工事が原因でキズがついた」と言ってきたり、「解体工事の時の振動のせいで壁にヒビが入った」などと言ってくる人も実際に存在します。

解体工事が本当の原因かどうかはわからないですが、クレームを言うと解体業者が和解金を出すケースがあるので、言いがかりをつけて金銭を要求してくるような人も中にはいます。

下見の際に家屋の撮影をしますが、この時に周辺の状況も写真に撮っておくと安心です。

もちろん、本当に解体工事の振動が原因で損傷する場合もあるので、その場合には専門業者に依頼して損傷した所の写真を撮ったり、基礎や地盤を調査したりして進めていきます。

クレームが出てしまうと、近隣の住民の了解が出るまで解体工事を中止しなければならないことも多いです。そうならないように前もってできることはしておきましょう。

 

まとめ

今回は、【解体工事のクレーム対策や対応④】についてをご説明いたしました。